いろんな出会い

わたしは大阪府にあります和泉府中店の店長業務をしています。仕事内容は「店舗運営の計画・実施」「収支集計・報告」「店舗の安全管理」「景品の発注・在庫管理」「機械メンテナンス」「アルバイトの採用・シフト管理・教育」「お客様の景品の獲得のお手伝いや顧客対応」など、つまり店舗運営のほとんどを担当しています。

仕事内容を並べると何だか難しいイメージがありますが、この場所では素敵な出会いがあります。一緒に働いて下さっているスタッフさんはもちろん、ゲームセンターへ足を運んで下さるお客様や、新しく入荷してくる景品など。毎日沢山の出会いがあります。

新しく出会った景品を「どの機械に入れよう？」「どのようにしてお客様に手に取って頂こうか？」「この設定面白そう！でもこっちの方がいいかも！」と、スタッフみんなで考えて、小さなお子様に「取れたよ！！」と笑顔で報告してもらえたり、お客様の喜んでいる顔を何度も何度も見る事ができる。いろんな笑顔に出会える。そんな場所で仕事をしています。

ゲームセンターの仕事って景品入れ替えだけじゃない？

ほとんどの方はゲームセンターって景品の設定、巡回、手直しというお仕事と思っていると思います。私もこの仕事に就くまではそう思っていました。主に上記の通りですが、もちろんそれだけではありません。

景品が新しく届いたら、景品の個数や種類など均等に入っているかのチェック作業や、お菓子や食品の賞味期限管理、発注、売上の管理、清掃、機械修理、機械メンテナンス、メダル管理、キッズパークの運営等は店舗によっても違いますが、いろんな業務があります。アルバイトやパートタイマーのスタッフさんのお力をお借りして、みんなで頑張っています。

手描きＰＯＰマイスター検定

ゲームセンターには、見ただけでは分からない景品もたくさん入荷されます。「この景品はぬいぐるみ？」「電池で動くの？」など一目見ただけでは分からない景品も多くあります。ここで手描きPOPの作成です！手描きPOPは私を含めスタッフみんなで描いているので、個性豊かなPOPがたくさんあります！

私も初めは苦手で、ＰＯＰというよりただの文字でしたが、いろんなＰＯＰを描いているうちに上達してきました！お客様からも「このPOP上手ですね！ここのスタッフさんが描いたんですか？」と聞かれる事もあります。お客様に褒めていただける、こんな嬉しい事があっていいのでしょうか！

社内では『手描きＰＯＰマイスター検定』という資格制度があります。私も挑戦し、見事に合格を頂きました！嬉しいです！この検定に合格した人は名札の色が違うんですよー！！いろんな店舗で名札の色が違うスタッフを探してみてくださいね！

苦手分野・・・

私は自分を出すのが苦手でした。もちろんリーダーシップをとることや人の上に立つなど、考えられませんでした。今でこそ、こんな自分が店長を任されているなんて信じがたいですが、私が変われたのはある上司（スーパーバイザー）との出会いでした。スタッフさんへの的確な指示、分からない時でもいろんなことに例えて分かりやすく説明をしてくれていました。常にお客様目線に考え、お客様がどのように感じているか、お客様からの見え方はどうかなどの接客のノウハウも叩き込まれました。私はその上司が目標です！！

初めから出来る人はいません、任せられると言う事は、ありがたい事なのですが、不安もあります。でも、マネジャー、スーパーバイザーが支えてくれますから、私は安心してチャレンジできました。

ゲームセンターって楽しそう

この仕事に就くまでは、飲食店で4年間働いていました。その飲食店が閉店することになり、すぐに仕事を探しました。求人情報誌などを見ていると「ゲームセンター」という文字に目が留まり、「えっ！！ゲームセンターめっちゃ楽しそう！働いてみたい！！」と思い、パートタイマーとして働かせていただくことになりました。

社員登用で正社員に！！

数年間パートタイマーで働かせていただいていたのですが、契約社員の面接のお話がありました。自分が社員なんて・・・と自信がなかったのですが、「挑戦してダメでも今と変わらず働けるし、契約社員になれたら今よりも成長できると思うから、1回挑戦してみたら？」と、当時の店長からお言葉を頂き挑戦することになりました。

契約社員になれた私は、1年後には店長を任され、さらにその1年後からは正社員として働かせていただいています。アルバイトやパートタイマーでも頑張れば正社員になれる！これは店舗で働くスタッフさんのモチベーションにも繋がると思います。

店舗異動での繋がり

これまで4店舗を異動してきました。新しい配属先に初めて行く時は、「どんなスタッフさんが働いてくれてるんだろう。」「お店の雰囲気はどんな感じだろう。」と毎回不安でいっぱいになります。こんな私の性格を熟知して下さっている上司も気にかけて下さいます。しかし、心配をよそに今まで異動した店舗のスタッフさんはみんな明るく元気で、すんなりと私を受け入れてくれました。

異動を経験し、いろんな方と一緒に働きながらお話しさせていただくようになり、自分のコミュニケーション能力も昔に比べてかなり高くなったと実感しています。もちろん、お客様ともたくさんお話させていただいています。

先日、異動前の店舗で毎日来店して下さっていた常連のお客様が、私の異動先の店舗にわざわざ会いに来てくださいました。本当に嬉しい事です！KARZOCで働かせて頂いているからこその繋がりだと思っています。人と人との繋がりってすごく魅力的だと思いませんか？